Към B2B
Български

Често задавани въпроси

Как да участвам и в платформата за покупка и продажба на едро? 

Посетете www.agra.global, изберете Покупка и продажба на едро. Ако имате регистрация за покупка на дребно, използвайте имейла и паролата ви, за да влезетe. Ако нямате регистрация за покупка на дребно, използвайте формата за регистрация. 

Магазините само за производители ли са? Има ли търговци?

Магазините са само за производители и всяка стока е произведена от продавача. Дори и стока, която е преработена, е преработена от продавача й и суровината за нея е произведена също от продавача. Търговците не могат да си отварят магазини за продажба на дребно в AGRA. Преработвателите, които не са фермери, също не могат да си отварят магазин в AGRA. Идеята на проекта www.farmer.agra.global е да се подкрепи само фермера - директно и без посредници. 

Защо когато кликна на продукт влизам в магазина на фермера?

AGRA предоставя онлайн магазини на фермерите със отделни интернет адреси, за да продават през тях на редовните си клиенти възможно най-оптимизирано и рентабилно. Всички стоки от тези магазини са обединени в www.farmer.agra.global, затова когато кликнете на продукт, вие реално влизате в магазина на фермера, който го е пуснал за продажба и поръчвате през него и по неговите условия. Платформата е така направена, че да може да пълните кошницата си с продукти на различни фермери и да купите на един път всичко нужно! 

Защо няма опция за подредба на продуктите по цена?
Защо няма обявени промоции, промо кодове и стоки с отстъпка? 


Идеята е да подкрепите производителя до вас, както и да си закупите стока, заради качествата й и начина й на производство, а не заради цената. AGRA е направена така, че да закупите качество, процес и фермерски подход, стимулирайки ви да изградите взаимоотношения и доверие. 

Отстъпка е възможно да бъде направена, но след като поръчате и само по преценка на производителя. Отстъпката е тясно свързана с взаимоотношенията ви, политиката на фермера и колко често поръчвате от него. 

Как да сме сигурни, че информацията за стоката и производителя е реална? 

Невъзможно е всеки производител да бъде проверен и следен през целия процес на производство. Затова от AGRA създадохме редица инструменти и опции към магазините, които да ви дават сигурност при пазаруването. 

1. Всеки производител подписва декларация за производство, в която декларира с наказателна отговорност, че всичко, което посочва в магазина си е 100% вярно, както и че реално той/тя произвежда тези стоки. 
2. Всеки производител има галерия, в която може да разгледате стопанството му. 
3. Допълнителна сигурност ви дават и тези производители, които са отворили стопанството си за лични посещения от вас. Имате пряк достъп до фермата, пишете, разпитвайте, направете посещение. Изградете взаимотношения и доверие. Вие разчитата на фермерите за качество, както и те на вас за редовни поръчки. 
4. Ревютата, които се оставят са 100% истински и от хора, които са поръчали от съответния производител. Някои от тях изследват стоките или имат пряк контакт и отношения с този производител и са запознати с целия процес на производство. 
5. Във всеки магазин на производителите има място, в което може да следите производствения процес на фермата по дати, със снимки и видео за доказателство. Какви точно препарати, семена, фуражи и др. се ползват, кога, как  и т.н. Там ще можете да следите и коментарите на фермерите и защо точно подхождат по този начин. Приемете го като дневник по производствения процес, стъпка по стъпка. 
6. Поръчайте, опитайте, усетете разликата между новото и това от магазина. 
7. Пишете на фермера, изискайте това, което ще ви бъде достатъчно, за да му се доверите, изградите отношения и поръчвате от него. 

Защо кошниците с микс са дублирани за всяка стока, която включват?

В AGRA получавате пълна информация за производството на всяка стока. Редно е, когато купувате кошница с различни стоки в нея, вие да получите не само обща информация за кошницата, но и пълна информация за всяка една стока по отделно. Поради естеството на платформата, по този начин получавате цялостни детайли за всяка стока в микса. Освен това, отделянето на една кошница по единични продукти, помага за по-бързото намиране на правилния артикул, когато искате кошница, която да включва конкретна стока. 

Защо в някои от магазините има една и съща стока по няколко пъти, но на различна цена? 

Заради начина на поръчка и хипотезата, че може да има различни начини за доставки при една и съща стока, но с различен начин на поръчка.
Обърнете внимание какво пише под цената на всяка стока. Една стока може да присъства 4 пъти в един магазин с 4 различни цени по следния начин:
Еднократна поръчка 
Поръчка с абонамент за редовни доставки
Кошница микс включваща тази стока - еднократна поръчка 
Кошница микс включваща тази стока  - с абонамент за редовни доставки 

И за всеки един от тези начини на поръчка, артикула свързан с тях може да е умножен и да има различна цена - спрямо вида на доставка. Използвайте филтрите, когато търсите стока, улеснили сме ви максимално. 

Защо в някои от магазините има една и съща стока по няколко пъти и то на една и съща цена? 

Защото някои производителите имат различни изисквания за минимални количества при поръчка спрямо доставката. За различните видове доставка, както и за вземане от фермата - обявяват различни минимални количества за покупка, но на еднаква цена. 

Защо при поръчка на няколко стоки от един производител, в кошницата някои от стоките излизат като отделна поръчка? 

Някои производители имат по няколко склада и то на различни локации. Първо поръчката ви се разделя по складове, спрямо стоките. Отделно, някои от стоките може да се предлагат с доставка, която е различна от останалите. Поради тази причина платформата обединява стоките, които отговарят на еднаква възможност за доставка до вас и разделя тези, които са с различна опция за доставка от останалитe, като преди това ги дели по складове. 

Защо при някои производители излизат няколко локации? 

Някои производители имат повече от един склад или ферма. Всеки адрес е различна локация, където този производител съхранява стоките си. 

Защо има доста магазини без налична стока? 

Защото магазините са само за производители, не за търговци или преработватели, които не са фермери! Производителите имат ограничени количества, за ограничен период от време през годината. Стоките им се изчерпват бързо, особено тези с кратък срок на годност.  

Какви начини на доставка предлага AGRA?

Доставката се определя спрямо фермера, от който поръчвате стока и опциите, които той е посочил за доставка. Снабдяването със стока става чрез лична доставка от фермер до адрес или локация за организирано и масово вземане до вас, куриер или вземане от фермата на производителя. 

Как мога да подам сигнал срещу продукт или магазин на земеделец?

В страницата на всеки продукт може да подадете сигнал за нередност. Ако стока, която сте закупили не отговаря на дадената информация за нея, освен сигнал, може да оставите и ревю на земеделеца. Ако виждате нередност и нещо подвеждащо в магазин на фермер, може да подадете сигнал като използвате бутона Подай сиггнал за нередност в долната част на магазина му. 

Как мога да откажа поръчката си?

В детайлите на вашата поръчка, може да пишете на фермера директно. За предпочитане е да му се обадите по телефона, като използвате номера, който ще намерите в магазина му. 

Как се процедира при разлика в грамажите между поръчаните и доставените продукти?

Обадете се или пишете на земеделеца. Ако не бъдете компенсирани, подайте сигнал срещу фермера и му оставете ревю относно проблема. Ако бъдете компенсирани след като оставите ревю, може да обявите, че фермера е постъпил редно след това в коментар под ревюто ви, за да индикирате правилна реакция от страна на фермера. Ревютата винаги играят коригираща везна относно коректноста на фермера и чрез тях може да си търсите и правата, тъй като те влият пряко на магазина и бизнеса на производителя. 

Какво да правя когато поръчам, но не ми се обади никой за потвърждение или ми се обадят, но не получа продуктите си?

Обадете се на фермера, за да проверите каква е причината. Ако фермера е некоректен и не изпълнява поръчки - коректометъра ще му спадне, което вреди на бизнеса му. Ако промени статуса на поръчката ви на изпълнен, а поръчката не е изпълнена или ако промени статуса на отказана - може да му оставите ревю и в двете ситуации, ако е постъпил некоректно. В ревюто ви ще бъде отбелязано и какъв е статуса на поръчката ви в момента на ревюто. Ако фермера постъпи правилно след вашите действия, може да обявите това е коментар под ревюто ви. 
Всички сигнали и действия от ваша страна подобряват платформата и отделят коректните от некоректните фермери и по този начин подобрявате шопинг преживяването в AGRA.

Каква е цената на доставката? 

Това зависи от кой фермер купувате стока. Преди да поръчате дадена стока, вие може да видите условията й на доставка.

До колко време мога да получа поръчката си?

Това зависи от графика на фермерите, от които поръчвате. При поръчка на продукт, ще видите графика на земеделеца и кога извършва лични доставки до адрес или локация за масово вземане в близост до вас, кога праща по куриер и кога може да вземете стоката от фермата. Изберете ден за доставка в кошницата и оставете коментар за час, а точния час ще бъде уточнен от фермера след като поръчате. Ако има промяна в деня или часа, фермера ще ви уведоми своевремено.  

Поръчката ми ще бъде ли качена до етажа?

Това зависи от фермера и е въпрос на коментиране, когато фермера ви се обади за потвърждение на поръчката. 
 

Какви начини на плащане предлага онлайн магазинът?

Винаги кеш, поради естеството на платформата и с цел защита от некоректни действия. Може да се снабдите със стока от AGRA чрез лична доставка на фермера, куриер или вземане от фермата - плаща се винаги при получаването на стоката. 

Как гарантирате с какво качество ще получим стоката и как да си пилучим парите обратно при стока с влошено качество?

Тъй като снабдяването със стока става само чрез лична доставка от фермера, куриер или вземане от фермата - вие сами контролирате качеството на стоките преди да ги платите. Винаги преглеждайте поръчаното и ако има разлики с обявеното в магазина, просто не го плащайте и го върнете. Парите ви винаги са защитени, плащате само ако всичко е наред със стоката, която получавате и всичко е спрямо условията и данните обявени от фермера.